Política de Privacidade do CliniFlow

O CliniFlow é um SaaS de recepção inteligente para clínicas pequenas. Esta política descreve, de forma geral, como lidamos com os dados utilizados na operação administrativa da plataforma.

Ao utilizar o sistema, a clínica responsável concorda em usar a ferramenta dentro de sua finalidade administrativa, comercial e operacional.

No MVP, o CliniFlow foi desenhado para operar com dados leves, como nome, telefone, e-mail, agenda, status de atendimento, origem do contato, interesse comercial, observações operacionais e dados básicos da clínica.

Também podem existir dados relacionados a autenticação, acesso à conta e uso funcional da plataforma, sempre vinculados à clínica e aos usuários autorizados.

Os dados são utilizados para viabilizar a rotina administrativa da clínica, incluindo organização de pacientes, agenda, follow-ups, templates de WhatsApp, dashboard e configurações operacionais.

Também podemos usar dados de uso para manutenção, segurança, melhoria da experiência e correção de falhas na plataforma.

O CliniFlow foi criado para armazenar dados administrativos de atendimento e recepção. O usuário não deve cadastrar prontuários médicos, diagnósticos, exames, prescrições ou informações clínicas sensíveis dentro do sistema.

A responsabilidade por respeitar essa orientação durante o uso da plataforma é da clínica e dos usuários autorizados por ela.

O CliniFlow não tem como finalidade pública compartilhar dados de pacientes entre clínicas. Os dados ficam vinculados ao ambiente da clínica responsável e ao acesso dos usuários autorizados.

Pode haver compartilhamento com fornecedores de infraestrutura, autenticação, hospedagem e banco de dados, sempre dentro do necessário para operação técnica do serviço.

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do produto, como autenticação, segregação por clínica, regras de acesso e proteção de ambiente.

Ainda assim, nenhum sistema pode prometer segurança absoluta. Por isso, a clínica também deve manter boas práticas internas de acesso, senha e cadastro de informações.

Os dados podem ser mantidos enquanto houver relação ativa com a conta da clínica ou enquanto forem necessários para a operação do serviço, suporte, prevenção de abuso e obrigações aplicáveis.

Solicitações de exclusão ou encerramento podem ser avaliadas conforme o contexto da conta e as rotinas operacionais da plataforma.

Usuários e clínicas podem solicitar informações sobre acesso, correção ou exclusão de dados vinculados à conta, observadas as limitações técnicas e obrigações aplicáveis ao serviço.

Dependendo da operação da clínica, outras medidas internas de governança e atendimento ao titular também podem ser necessárias.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o uso da plataforma, o canal institucional de contato do CliniFlow é contatocliniflow@gmail.com.

Esta política pode ser ajustada para refletir evolução do produto, mudanças operacionais ou melhorias institucionais. Quando isso acontecer, a versão publicada nesta página será atualizada.