Política de Privacidade do CliniFlow

O CliniFlow é um SaaS de recepção inteligente para clínicas pequenas. Esta política descreve, de forma geral, como lidamos com os dados utilizados na operação administrativa da plataforma.

Ao utilizar o sistema, a clínica responsável concorda em usar a ferramenta dentro de sua finalidade administrativa, comercial e operacional.

O CliniFlow pode operar com dados administrativos, como nome, telefone, e-mail, agenda, status de atendimento, origem do contato, interesse comercial, observações operacionais e dados básicos da clínica.

Também podem existir dados de acompanhamento vinculados a pacientes, incluindo evoluções, observações internas e documentos enviados pela clínica, além de dados relacionados a autenticação, acesso à conta e uso funcional da plataforma.

Os dados são utilizados para viabilizar a rotina administrativa da clínica, incluindo organização de pacientes, agenda, follow-ups, templates de WhatsApp, dashboard e configurações operacionais.

Dados de acompanhamento, evoluções e documentos do paciente devem ser utilizados apenas para organização interna e apoio à continuidade do atendimento pela clínica, sempre por usuários autorizados.

Também podemos usar dados de uso da plataforma para manutenção, segurança, melhoria da experiência e correção de falhas.

O CliniFlow pode permitir que clínicas registrem evoluções, observações de acompanhamento e documentos vinculados a pacientes. Esses dados devem ser utilizados apenas por usuários autorizados da clínica e podem envolver informações sensíveis.

A clínica é responsável por orientar sua equipe, definir quem pode acessar o histórico do paciente e cadastrar apenas informações necessárias para a finalidade do atendimento.

Documentos enviados para o módulo de histórico do paciente ficam em área protegida e não pública, com acesso controlado pela plataforma e pelos perfis autorizados da clínica.

O CliniFlow não tem como finalidade pública compartilhar dados de pacientes entre clínicas. Os dados ficam vinculados ao ambiente da clínica responsável e ao acesso dos usuários autorizados.

Pode haver compartilhamento com fornecedores de infraestrutura, autenticação, hospedagem e banco de dados, sempre dentro do necessário para operação técnica do serviço.

Usuários da clínica não devem compartilhar login, senha ou acesso com terceiros. A responsabilidade pelo conteúdo cadastrado e pelas permissões concedidas aos usuários é da clínica.

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do produto, como autenticação, segregação por clínica, regras de acesso e proteção de ambiente.

Ainda assim, nenhum sistema pode prometer segurança absoluta. Por isso, a clínica também deve manter boas práticas internas de acesso, senha, revisão de permissões e cadastro de informações.

Os dados podem ser mantidos enquanto houver relação ativa com a conta da clínica ou enquanto forem necessários para a operação do serviço, suporte, prevenção de abuso e obrigações aplicáveis.

Solicitações de exclusão ou encerramento podem ser avaliadas conforme o contexto da conta e as rotinas operacionais da plataforma.

Usuários e clínicas podem solicitar informações sobre acesso, correção ou exclusão de dados vinculados à conta, observadas as limitações técnicas e obrigações aplicáveis ao serviço.

Dependendo da operação da clínica, outras medidas internas de governança e atendimento ao titular também podem ser necessárias.

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o uso da plataforma, o canal institucional de contato do CliniFlow é contatocliniflow@gmail.com.

Esta política pode ser ajustada para refletir evolução do produto, mudanças operacionais ou melhorias institucionais. Quando isso acontecer, a versão publicada nesta página será atualizada.